Condiciones de garantía

Este documento establece las condiciones de garantía aplicables a la venta de computadoras portátiles nuevas y usadas comercializadas por NexLap, de conformidad con la legislación vigente en la República de Costa Rica, especialmente la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento. El plazo y alcance concretos se indican en la factura o comprobante de compra según el estado del equipo adquirido.

1. Naturaleza del producto

Cuando el equipo adquirido es usado, el cliente reconoce y acepta que puede presentar signos normales de uso, desgaste estético o reducción natural en el rendimiento de algunos componentes, lo cual no constituye defecto de fábrica. Los equipos nuevos se entregan sin uso previo, salvo lo que se indique expresamente en la ficha del producto.

2. Alcance de la garantía

La garantía cubre únicamente fallas de funcionamiento preexistentes no detectadas al momento de la venta y defectos internos que impidan el uso normal del equipo.

3. Plazo de garantía

El plazo de garantía para laptops usadas será de 1 año a partir de la compra. Para equipos nuevos, el plazo y las condiciones serán los indicados en la factura o comprobante de compra y, cuando corresponda, los del fabricante. En todos los casos rige lo expresamente acordado al confirmar el pedido.

4. Componentes cubiertos

• Placa madre
• Procesador
• Memoria RAM
• Disco duro o unidad de estado sólido (SSD)

5. Componentes no cubiertos

• Batería (por ser componente de desgaste)
• Pantalla por golpes, manchas, rayones o líneas posteriores a la venta
• Teclado y touchpad por desgaste
• Cargador por daños físicos
• Bisagras y carcasa

6. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes, caídas, líquidos, humedad, polvo o sobrecargas eléctricas.
• Manipulación, apertura o reparación por terceros no autorizados.
• Instalación de software no original, virus o fallas del sistema operativo.
• Daños ocasionados por mal uso o negligencia.
• Pérdida de información o datos.

7. Condiciones para aplicar la garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

• Presentar factura o comprobante de compra.
• Entregar el equipo completo.
• No haber alterado sellos de seguridad.
• Entregar el equipo en las mismas condiciones físicas en que fue vendido.

8. Procedimiento de garantía

El equipo será evaluado por el vendedor en un plazo máximo de 15 días hábiles. Confirmada la aplicación de la garantía, el vendedor podrá optar por:

• Reparación del equipo sin costo.
• Sustitución del componente defectuoso.
• Cambio por otro equipo de características similares.

No aplica devolución de dinero salvo disposición legal expresa.

9. Tiempos de reparación

Los tiempos de reparación dependerán de la disponibilidad de repuestos. El plazo de garantía no se renueva ni se extiende por reparaciones realizadas.

10. Responsabilidad limitada

El vendedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, uso comercial del equipo o pérdida de información.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales de la República de Costa Rica.

12. Aceptación

La compra del equipo implica la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones de garantía.

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Escribinos por WhatsApp, al info@nexlapcr.com o desde contacto con tu factura y el detalle de la falla.